Услуги и условия проживания

Просим обратить Ваше внимание, что при регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией. 

Для иностранных граждан обязательным условием для заселения - является наличие миграционной карты, с отметками о прохождении пограничных процедур.

Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Мы будем признательны, если Вы заранее сообщите нам предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Дополнительные пожелания» при бронировании, или связаться с нами напрямую.

 

Договор оферты

г. Челябинск

По условиям этого договора Исполнитель гарантирует предоставление услуг длительного или краткосрочного пребывания (проживания) в помещении хостела, расположенном по адресу: г.Челябинск, улица Новороссийская д.9 , а Клиент (далее — «Заказчик») принимает и оплачивает оказанные ему услуги в порядке и в сроки, зафиксированные настоящей офертой и в соответствии с Правилами проживания.

Предмет договора и другие общие положения.
По данному договору Исполнитель берет на себя обязанность предоставить Заказчику комнату (или койко-место, именуемые далее «Объект») в помещении, принадлежащем Исполнителю, для временного проживания при условии оплаты при заселении или по реквизитам, указанным на сайте www.хорошийхостел.рф, или на сайтах агентств и агентов. Заказчикам не переходят права самостоятельного использования помещением.

Права и Обязанности сторон по Договору.
Исполнитель обязуется:
Исполнитель обязуется передать Объект в состоянии, пригодном для временного проживания(пребывания).
В течение срока действия настоящего договора оказывать Заказчику услуги собственными средствами как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
Предоставлять информацию об оказываемых услугах и их стоимости согласно предложениям и ценам через веб-сайт www.хорошийхостел.рф, а также веб-сайты компаний-агентов по бронированию.
Удовлетворять заявки(бронирования) потенциальных Заказчиков на предоставление услуг временного проживания, своевременно обеспечить исполнение заявок(бронирований) при наличии возможности их исполнения.

Своевременно информировать Заказчиков о всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг по данному договору. Передавать Заказчику все необходимые документы, связанные с оказанием услуг. Принимать заявки на гарантированное и негарантированное бронирование посредством факсимильной, телефонной, электронной, почтовой и иной связи.
Перечень услуг, входящих в стоимость временного проживания размещен на веб-сайте www.хорошийхостел.рф

Расчётный час:
заезд с 14:00
выезд до 12:00

Заказчик обязуется:
Ознакомиться с настоящим договором, информацией, предоставленной на веб-сайте www.хорошийхостел.рф, в том числе Правилами проживания. Предоставить Исполнителю  персональные данные, необходимые для временного проживания(пребывания) в помещении Исполнителя, разрешить Исполнителю использовать предоставленные персональные данные Заказчика в рамках децствующего законодательства Российской федерации. Оплатить заказанные Исполнителю услуги в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим на дату бронирования ценам. Обеспечивать беспрепятственный доступ Исполнителя к Объекту. При проживании в жилом помещении соблюдать Правила проживания, размещенные на веб-сайте www.хорошийхостел.рф Своевременно выехать, оплатить имеющуюся на дату выезда задолженность, при необходимости оплатить причиненный имуществу Исполнителя по вине Заказчика ущерб. Оплата услуг проживания, предусматривает полное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания (пребывания) в помещении Исполнителя.

Исполнитель имеет право:
-требовать предоставления от Заказчика документов, подтверждающих достоверность предоставленных персональных данных при размещении (заполнение Анкеты);
-при необходимости требовать проведения регистрации в ФМС;
-удерживать с Заказчика или требовать возмещения полной стоимости оказанных услуг и/или возмещения ущерба Заказчиком;
-выселить Заказчика из гостиницы при несогласованном отсутствии Заказчика по месту проживания более суток, или по истечении шести часов с момента наступления расчетного часа, при условии описи имущества, находящегося в номере с приемом на хранение Исполнителя данного имущества и материальных ценностей;
-отказать в размещении и предоставлении заявленных услуг в случае нарушений условий оплаты заявленных услуг; нарушений Правил проживания и/или условий настоящего Договора; отказа от согласия (частичного или полного) с условиями настоящего Договора и/или иными внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания и поведения в гостинице.

Заказчик имеет право:
-получать заявленные и согласованные услуги в полном объеме на согласованных условиях;
-контролировать качество и своевременность оказываемых услуг;
-отказаться в любое время от услуг проживания , а также предоставления дополнительных услуг при условии полного расчета за уже предоставленные услуги;
-отказаться от заказа (бронирования) на условиях подтверждения аннуляции в письменной форме, посредством направления отказа на электронную почту reservation@horoshyhostel.ru не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до предполагаемой даты заезда для индивидуальных гостей (от 1 до 4 человек); не менее чем за 96 (девяносто шесть часов) до предполагаемой даты заезда для групп от 5 до 10 человек; не менее чем за 7 (семь) дней до предполагаемой даты заезда для групп от 10 человек, во избежание штрафных санкций за простой мест.

При позднем отказе или отказе после предварительной оплаты заказа (бронирования), возврат денег производится с учетом штрафных санкций. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от размещения и позднего отказа, производится в течение 10 (десяти) банковских дней. Расчеты Заказчика с Исполнителем по штрафным санкциям по отказу от размещения и позднему отказу производятся в течение 10 (десяти) банковских дней. Действие данного пункта действует в случае оплаты проживания по безналичному расчету авансом.

Платежи и порядок расчетов.
Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, определяется как цена за Объект, определенная на веб-сайте Исполнителя или веб-сайтах компаний –агентов по бронированию, действующая на момент заказа(бронирования). Оплата может быть произведена как наличными по прибытии, так и путем банковского перевода. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае если Заказчик не подтвердит предоплату 100 (ста) процентов стоимости заказанных услуг до размещения, Исполнитель имеет право аннулировать заказ, или предоставить обслуживание за наличный расчет в день заезда при наличии свободных мест.
Фактом оплаты считается момент поступления денег на расчетный счет Исполнителя или кассу Исполнителя. Заказчик в обязательном порядке предоставляет Исполнителю документы (копии документов), подтверждающие оплату услуг (платежное поручение с отметкой банка).
Исполнитель в обязательном порядке предоставляет Заказчику документы, подтверждающие оплату услуг (БСО, акт выполненных работ при безналичном расчете).

Ответственность Сторон
За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг со своей стороны, а также со стороны третьих лиц, возникших из-за недостатка, недостоверности, недостаточности и/или несоответствия сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также в следствии других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа в размещении в день обращения Заказчика, по причине отсутствия условий для размещения.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг по личной субъективной оценке Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских и/или коммунальных служб и организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых Исполнителем услуг. Заказчик и Исполнитель несут ответственность за сохранение конфиденциальности данных, предоставляемых/принимаемых с целью бронирования услуг Исполнителя и оформления проживания. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заявке (брони) и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных о них, за выполнение данными лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате предоставленных услуг и оплате штрафных санкций. Стороны обязуется прилагать все усилия с целью достижения согласия по возможным спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения такого согласия, возникшие вопросы подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Челябинска.

Действия непреодолимой силы.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если таковое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, пожаров, военных действий, резкого повышения или понижения курсов валют, государственных переворотов, запретительных либо иных действий органов государственной власти, служб коммунального хозяйства, препятствующих исполнению договорных обязательств полностью или частично, и иных обстоятельств. С наступлением форс-мажорных обстоятельств сроки выполнения обязательств сторонами соразмерно отодвигаются на время действия обстоятельств форс-мажора.
Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о начале и об окончании действия обстоятельств форс-мажора, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору с последующим документальным подтверждением такого обстоятельства со стороны компетентного или уполномоченного государственного органа.

Изменение и расторжение договора.
Настоящий договор приобретает статус действующего с момента оформления документов на размещение и оплаты Заказчиком услуг в той или иной форме бронирования и распространяется на весь срок предоставления услуг.
Заказчик может использовать право отказаться от предоставляемых ему услуг, в том числе и при полном расчете за них. Отказ Заказчика означает прекращение всех взятых на себя обязательств Исполнителя начиная с момента отказа.
Исполнитель может расторгнуть настоящее соглашение по собственной инициативе в одностороннем порядке, но только после уведомления стороны Заказчика.
Исполнитель вправе менять частично или полностью пункты и положения настоящего Договора, дополнять Договор новыми Приложениями не уведомляя предварительно Заказчика. Зная о таких возможностях, Сторона Заказчик заранее согласен с тем, что изменения возможны. Заказчик, пользуясь услугами Исполнителя после произведенных изменений, соглашается с ними.
Запрещена передача своих прав и обязанностей по текущему договору Сторонами третьим лицам без взаимного письменного согласия.

Совершая бронирование для проживания в обьекте, принадлежащем Исполнителю,  на сайте www.хорошийхостел.рф или на сайтах партнеров или агентов, или проведя оплату за услуги проживания при бронировании или непосредственно при заседении, Заказчик подтверждает, что ознакомился с правилами проживания, данным договором оферты, принимает их и обязуется соблюдать. Также Заказчик даёт согласие ИП Попова В.В. на обработку, хранение и передачу своих персональных данных, содержащихся в форме бронирования, исключительно в целях информационно-справочного обслуживания, предоставления услуг проживания и других сопутствующих услуг. Данное согласие действует бессрочно и может быть отозвано на основании письменного заявления Заказчика, направленного почтой или электронным письмом, после чего, в течении 3 (трёх) дней, все сведения о Заказчике, из базы данных ИП Попова В.В. удаляются.

Исполнитель:
ИП Попова В.В.

Телефон: +7 951 440 22 11

Почта: management@horoshyhostel.ru

Сайт: http://www.хорошийхостел.рф

454139 г. Челябинск ул. Новороссийская 9 Хороший Хостел

Свидетельство о гос. регистрации: 74006412290

ИНН: 744900128083 ОГРНИП: 316745600196992

 

Правила проживания в хостеле “Хороший Хостел”

1. Хостел предназначен для временного проживания гостей. Максимально возможный срок проживания составляет срок, указанный в бронировании при поселении, и предоплаченный гостем.

По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование.

Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором хостела.

2. Режим работы круглосуточный

3. Время заезда и расчетный час

Время заезда: 14:00

Администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом заезда до указанного времени заезда или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за предыдущие сутки.

При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде с 06:00 до 14:00 – в размере 50 % стоимости места.

Расчетный час (выезд гостей): 12:00

При бронировании администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом выезда после расчетного часа или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за последующие сутки.

При наличии свободных мест администрация хостела вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 12:00 до 18:00 – в размере 50 % стоимости места, с 18:00 до установленного расчетного часа – в размере 100 % стоимости места.

4. Первые сутки оплачиваются полностью.

Стоимость последующих суток рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом.

5. Место в хостеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства, дополнительно, гостю необходимо предоставить документы, необходимые для миграционного учета.

6. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (при наличии свободных номеров).

7. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой места, но не более чем за сутки.

8. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.

9. Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста.

10. Плата за проживание и услуги в хостеле осуществляется по ценам, установленным администрацией хостела.

11. Хостел предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера/места в номере:

- Размещение на одноместной двухъярусной кровати в общей комнате для мужчин и женщин.

- Размещение на одноместной двухъярусной кровати в общей комнате женщин, по согласованию с Гостем.

- Размещение в одноместных, двухместных и семейных номерах

В стоимость размещения включена стоимость аренды комплекта постельного белья и полотенца.

На всей территории хостела предоставляется бесплатный доступ в интернет. (Wi-Fi). Пользование холодильником, микроволновой печью и чайником, услуга по предоставлению комнаты отдыха, просмотра телевизора а также кофе и чая гостям, бесплатны.

12. За отдельную плату, по желанию гостя, предоставляются дополнительные услуги.

С полным перечнем платных услуг и их стоимостью можно ознакомиться на стойке администратора. согласно прейскуранту, утвержденного администрацией хостела.

13. Для хранения личных вещей в хостеле предусмотрены специальные запирающиеся ящики в номерах/в холле или коридоре, или прикроватные тумбочки.

14. Хранение ценных вещей и документов по желанию гостей обеспечивается службой приема и размещения в сейфе администрации хостела.

Администрация не несет ответственности за сохранность материальных ценностей, если они не сданы на хранение администратору хостела.

Администрация хостела может отказать гостю в приеме на хранение денег или ценных вещей в случае, если в хостеле нет возможности проверить их подлинность.

15. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 30 (тридцати) дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.

16. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования (прихожая, кухня, коридоры) ведется видеонаблюдение.

17. Проживающий в хостеле обязан:

- соблюдать установленные в хостеле правила проживания;

- соблюдать чистоту в комнатах для проживания, общественных помещениях – кухне, комнате отдыха в санузлах и т. п.;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- выключать основное освещение после 23:00;

- соблюдать тишину в хостеле в период с 22:00 до 08:00;

- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества хостела;

- сдавать постельное белье при выезде администратору хостела;

- поддерживать порядок на кухне, мыть за собой посуду.

18. В хостеле запрещается:

- оставлять в жилых комнатах посторонних лиц, а также передавать им гостевую карту, ключи от комнаты для проживания;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;

- переставлять мебель в комнатах и общественных помещениях;

- принимать пищу в номерах;

- держать животных и птиц

- употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки во всех помещениях хостела

- находиться в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- нарушать покой гостей, проживающих в комнате и в других комнатах хостела;

- курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному Закону № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

За курение гостя в непредназначенных местах гость может быть выселен из хостела без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

19. Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в хостеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

20. В хостеле осуществляется санитарная уборка помещений один раз в сутки с 12:00 до 14:00

21. Администрация хостела не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).

22. Книга отзывов и предложений находится у администрации хостела и выдается по просьбе проживающих гостей.

23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (согласно расчетного часа) без предупреждения администрации хостела, администрация вправе создать/составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела.

Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).

24. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

25. При заселении в хостел гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в хостеле под расписку.

26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость хостела) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

27. За повреждение имущества хостела взимается штраф в размере, установленном администрацией хостела.